Términos y Condiciones de Alquiler de Sol Caravan
Última actualización: 01.01.2025
- Condiciones del Vehículo
El Arrendatario reconoce haber recibido el vehículo y los extras alquilados, junto con todos los documentos legalmente requeridos, en condiciones limpias y con todas las funciones operando correctamente.
El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo limpio, con el mismo nivel de combustible que al recogerlo, y con todas las funciones operando normalmente, en la fecha, hora y lugar de devolución especificados en el Contrato de Alquiler. El incumplimiento de estos criterios dará lugar a cargos adicionales conforme a la lista de precios de la Empresa de Alquiler. Cualquier pérdida o daño al vehículo, extras alquilados, equipamiento o piezas de repuesto será cargado íntegramente al Arrendatario según la lista de precios.
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Documentación
La ejecución y firma del presente Contrato de Alquiler presupone la presentación de:
a. Un permiso de conducir válido para su uso en Europa.
b. Un documento de identidad o pasaporte válido.
Todos los documentos fueron presentados en el momento de la recogida del vehículo y la firma de este Contrato de Alquiler. Si el Arrendatario no proporciona los documentos requeridos, el vehículo no podrá ser alquilado y se aplicará la tarifa estándar por no presentación.
Es responsabilidad del Arrendatario disponer de un permiso de conducir válido para su uso en Europa.
El Arrendatario debe tener al menos 25 años de edad y poseer un permiso de conducir con una antigüedad mínima de 2 años.
El Cliente declara y garantiza que los documentos compartidos con la Empresa de Alquiler (y toda la información contenida en los mismos) son verdaderos, completos y válidos, especialmente en lo relativo a la dirección y país de residencia del Cliente.
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Uso del Vehículo
El Arrendatario acepta que durante el Período de Alquiler, el vehículo no será:
a. Conducido por nadie que no esté incluido como conductor en el Contrato de Alquiler.
b. Conducido de manera imprudente o peligrosa.
c. Conducido por una persona bajo los efectos del alcohol o drogas.
d. Dejando desatendido con la llave dentro del vehículo.
e. Dañado por inmersión en agua, contacto con agua salada, conducción en zonas inundadas, playas o caminos sin pavimentar.
f. Utilizado para carreras, competiciones o cualquier actividad ilegal.
g. Utilizado para remolcar cualquier vehículo.
h. Utilizado para transportar pasajeros o mercancías con fines lucrativos.
i. Utilizado para transportar más pasajeros que la capacidad legal permitida.
j. Utilizado para transportar materiales peligrosos, líquidos volátiles, gases, explosivos u otras sustancias corrosivas o inflamables, excepto el gas proporcionado por la Empresa de Alquiler.
k. Utilizado para transportar artículos más allá de lo razonablemente esperado en alquileres de ocio.
l. Modificado con accesorios o anuncios publicitarios.
m. Conducido fuera de carretera, en carreteras cerradas o en caminos no aptos según las leyes y regulaciones locales.
La Empresa de Alquiler no es responsable de las consecuencias, daños, pérdidas y/o gastos derivados del incumplimiento por parte del Arrendatario de los puntos (a) a (m) anteriores.
El Arrendatario reconoce que la Empresa de Alquiler mantiene la propiedad del vehículo y no lo venderá, subarrendará, prestará ni hipotecará a ninguna otra parte.
El Arrendatario no realizará modificaciones o añadidos al vehículo sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa de Alquiler.
El Arrendatario tomará todas las medidas razonables para mantener el vehículo en buen estado, incluyendo comprobaciones diarias de aceite, agua y baterías, y contactará con la Empresa de Alquiler si las luces de advertencia indican posibles fallos.
Ningún dispositivo eléctrico (incluido el frigorífico) deberá utilizarse con la batería durante más de 24 horas sin recargar diariamente la batería del vehículo en campings, otras fuentes de energía de 220V o durante la conducción.
El Arrendatario es responsable de controlar los pronósticos meteorológicos, las condiciones de las carreteras y las advertencias públicas relacionadas con sus viajes.
Este Contrato de Alquiler quedará inmediatamente resuelto y la reserva cancelada sin intervención judicial si el vehículo se utiliza en violación de este Contrato o para cometer un delito. La Empresa de Alquiler se reserva el derecho de recuperar el vehículo en cualquier momento sin previo aviso, siendo el Arrendatario responsable de todos los gastos asociados.
El Arrendatario no podrá subarrendar ni ceder el vehículo sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa de Alquiler.
3.2 Sustitución del Vehículo
La sustitución solo está permitida en las siguientes circunstancias:
Daño o Avería del Vehículo:
a. El vehículo es enviado a reparar.
b. Se carga la fianza del primer vehículo.
c. Se proporciona un nuevo vehículo de la misma categoría con una nueva fianza.
Daños Relacionados con Negligencia:
a. Se carga la fianza.
b. Si la fianza es insuficiente para cubrir los daños, también se cobrará el importe restante.
c. Si se carga la fianza, el Arrendatario podrá recibir un nuevo vehículo tras pagar una nueva fianza.
d. Si no se carga la fianza, el Arrendatario no tiene derecho a un vehículo de sustitución.
Circunstancias Imprevistas:
a. Se carga la fianza.
b. Se proporciona un vehículo de sustitución y deberá abonarse una nueva fianza.
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Mascotas
Se permite viajar con una mascota siempre que su peso no supere los 15 kg. La tarifa asociada solo cubre la limpieza del vehículo después del período de alquiler, mientras que el Arrendatario es totalmente responsable de cualquier daño causado por la mascota en el interior o exterior del vehículo. Es responsabilidad exclusiva del Arrendatario garantizar que la mascota viaje de forma segura y conforme a la normativa local. La Empresa de Alquiler no es responsable de multas de tráfico ni gastos legales derivados de la presencia de la mascota en el interior del vehículo. -
Política de Gas
La Empresa de Alquiler proporcionará al menos una bombona de gas de camping llena. Si existen problemas de suministro local o restricciones impuestas por las autoridades para la compra de gas, la Empresa de Alquiler no será responsable por no poder suministrar la bombona.
El Arrendatario podrá adquirir recargas adicionales de bombonas de gas de terceros durante el período de alquiler por su cuenta.
Las conexiones y bombonas de gas varían entre países y pueden requerir un adaptador para su recarga. Las bombonas y adaptadores proporcionados no deben ser sustituidos por alternativas extranjeras, o se aplicará una tarifa adicional.
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Política de AdBlue
El AdBlue es un fluido para el tratamiento de gases de escape diésel requerido para vehículos diésel modernos. Los vehículos que requieren AdBlue están equipados con un depósito específico de AdBlue, ubicado cerca del depósito de combustible. El tablero del vehículo mostrará una advertencia si el nivel de AdBlue es bajo.
El vehículo se entregará con suficiente AdBlue para la circulación (sin luces de advertencia activas) y deberá devolverse en las mismas condiciones. De lo contrario, se aplicará una tarifa de repostaje.
Durante el período de alquiler, el Arrendatario es responsable de asegurarse de que el vehículo tenga siempre suficiente combustible y AdBlue para operar sin causar daños al motor.
Se puede adquirir AdBlue adicional en cualquier gasolinera a cargo del Arrendatario. La Empresa de Alquiler no reembolsará los gastos de AdBlue al devolver el vehículo.
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Política de Kilometraje
Todas las reservas incluyen un número fijo de kilómetros/millas por día sin cargo adicional. Esta asignación puede variar según la temporada y el número de días de alquiler.
Los Arrendatarios pueden optar por añadir paquetes de kilometraje extra o opciones de kilometraje ilimitado durante el proceso de reserva. Cualquier kilómetro/milla adicional más allá del límite será cobrado en el momento de la devolución del vehículo.
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Asistencia en carretera y problemas técnicos
Cualquier problema con el vehículo, incluidos fallos en el equipamiento, debe ser comunicado inmediatamente a la Empresa de Alquiler para permitir su resolución durante el periodo de alquiler. No notificar a la empresa antes de solicitar asistencia externa en carretera libera a la Empresa de Alquiler de cualquier responsabilidad.
El Arrendatario debe contactar con la Empresa de Alquiler antes de acudir a cualquier proveedor externo de asistencia en carretera, ya que la empresa puede ofrecer soporte técnico directo. Sin embargo, no enviará a su propio personal para reparaciones o sustituciones del vehículo salvo que sea necesario.
La asistencia en carretera de la Empresa de Alquiler cubre fallos técnicos o mecánicos causados por defectos de fabricación o fallos de material que inutilicen la pieza durante el periodo de garantía.
Los siguientes incidentes están excluidos de la asistencia en carretera de la Empresa de Alquiler:
a. Quedarse sin combustible.
b. Llaves encerradas dentro del vehículo, llaves dañadas (por ejemplo, por agua) o llaves perdidas.
c. Baterías descargadas causadas por un uso indebido del vehículo o del equipamiento.
d. El vehículo queda atascado fuera de carretera o en caminos no asfaltados.
e. Averías resultantes de negligencia intencionada (por ejemplo, conducción fuera de carretera).
f. Asistencia para cambiar un neumático pinchado.
Cualquier coste de remolque o recuperación derivado de un uso indebido, negligencia o uso inseguro será íntegramente cargado al Arrendatario, además de otros costes relacionados.
La Empresa de Alquiler ofrece asistencia en carretera 24/7, aunque pueden producirse retrasos fuera del horario comercial habitual.
En caso de avería, el Arrendatario no está autorizado a realizar reparaciones o modificaciones salvo que cuente con la aprobación expresa de la Empresa de Alquiler y actúe estrictamente conforme a sus instrucciones. Para problemas que no inmovilicen el vehículo pero no puedan resolverse en el lugar, el Arrendatario deberá trasladar el vehículo a la ubicación indicada por la Empresa de Alquiler. Si ocurre un accidente por culpa del Arrendatario, la Empresa de Alquiler no está obligada a proporcionar un vehículo de sustitución.
Si el vehículo queda inmovilizado debido a una avería mecánica o accidente y no puede repararse en el lugar, la Empresa de Alquiler organizará el remolque al taller o depósito de alquiler más cercano, junto con el Arrendatario - Cobertura de Seguro y Responsabilidades
9.1 Validez Geográfica y Temporal
Zona de Viaje Autorizada: Bajo este Contrato de Alquiler, el viaje está permitido ÚNICAMENTE en España y Portugal.
Validez del Seguro frente a Incumplimiento de Contrato: Aunque la Carta Verde del vehículo es técnicamente válida en 32 países europeos (incluidos Alemania, Francia, Italia, etc.), conducir fuera de España y Portugal constituye un incumplimiento de contrato.
Sanciones por Viaje No Autorizado: Si viaja fuera de España o Portugal:
Se le cobrará una penalización de 1.000 € por día.
Usted será responsable de todos los daños, averías y costes de transporte.
La Empresa de Alquiler no será responsable de asistencia o reparaciones en países no autorizados.
Periodo de Alquiler: La cobertura se aplica estrictamente a las fechas especificadas en el contrato. Cualquier daño ocurrido fuera de estas fechas es responsabilidad exclusiva del Arrendatario.
9.2 Reglas Generales de Responsabilidad
Regla del “Primer Incidente”: Los planes de protección y las Fianzas cubren únicamente el primer incidente elegible. Si ocurre un segundo incidente durante el alquiler, el Arrendatario asume el coste total de reparación de ese daño posterior.
Fianza: La Empresa de Alquiler bloqueará el importe total de la fianza en la tarjeta de crédito o débito del Arrendatario en el momento de la recogida.
Anulación de Cobertura: Si el Arrendatario incumple cualquier cláusula de este acuerdo (por ejemplo, conductores no autorizados, conducción bajo los efectos del alcohol), toda la cobertura del seguro quedará ANULADA, y el Arrendatario será responsable del 100% de los costes.
9.3 Planes de Protección por Categoría de Vehículo
Por favor, verifique qué modelo de vehículo ha reservado para conocer qué condiciones aplican.
A. Campervans (Duncan 500, Duncan 545, Davis 590)
Puede elegir entre el Plan Básico o el Plan Premium.
Opción 1: Plan Básico (Gratis)
Fianza: 2.000 €
Responsabilidad Máxima (Casco): 1.500 € por incidente.
Incluye: Cubre daños a terceros, cristales y neumáticos.
Exclusiones: No incluye vehículo de sustitución en caso de negligencia. No cubre “Responsabilidades No Casco” (ver Sección 9.4).
Opción 2: Plan Premium (Desde 29,90 €/noche, Edad 25+)
Fianza: 500 €
Responsabilidad Máxima (Casco): 0 € (Sin Franquicia).
Incluye: Vehículo de sustitución incluido (sujeto a evaluación). Hasta 3 conductores adicionales. Cubre cristales y neumáticos.
Exclusiones: No cubre “Responsabilidades No Casco” (ver Sección 9.4).
B. Autocaravanas (Sunlight i68, Etrusco A7300 DB)
Estos vehículos cuentan con una póliza de seguro comercial estándar con franquicia dividida.
Cobertura del Seguro: Incluye Responsabilidad Civil, Todo Riesgo (Vollkasko) y Cobertura Parcial (Teilkasko).
Franquicias (Su Responsabilidad):
Franquicia por Daños Generales: 2.000 € por incidente (carrocería, colisión, vandalismo).
Franquicia por Daños en Cristales: 500 € por incidente (parabrisas o ventanas).
9.4 Responsabilidades No Casco (Lo que NO está Cubierto)
Independientemente del Plan de Protección elegido (Básico o Premium) o del tipo de vehículo, el seguro NO cubre los siguientes elementos. El Arrendatario es plenamente responsable del 100% de los costes de reparación o sustitución, incluso si superan la fianza.
Daños en el Interior: Cualquier daño en la zona habitable, incluidos muebles, armarios, tapicería, persianas/mosquiteras, electrodomésticos (nevera, cocina) y ducha/baño.
Toldo (Markise): Daños en el mecanismo o lona del toldo causados por negligencia (por ejemplo, dejarlo abierto con viento o durante la noche).
Repostaje Incorrecto: Daños al motor o sistema de combustible causados por repostar combustible incorrecto (por ejemplo, gasolina en motor diésel) o errores con AdBlue.
Negligencia Grave: Accidentes o daños causados por:
Conducir bajo la influencia de alcohol o drogas.
Ignorar las dimensiones del vehículo (por ejemplo, golpear un puente, túnel o barrera debido a la altura/anchura).
Neumáticos y Llantas (solo Autocaravanas): Para modelos Sunlight/Etrusco, los pinchazos y daños en llantas están excluidos salvo que se especifique lo contrario.
Objetos Perdidos: Coste de sustitución de llaves del vehículo o documentos oficiales.
9.5 Asistencia en Carretera
Todos los alquileres incluyen soporte por chat 24/7 y asistencia en carretera.
La asistencia incluye remolque a un centro de reparación cercano por accidente o avería mecánica.
Vehículo de Sustitución: Si se determina que la avería es responsabilidad de la Empresa de Alquiler, se proporcionará un vehículo de sustitución. No se proporcionará sustitución en accidentes causados por negligencia del Arrendatario (salvo si está cubierto por el Plan Premium).
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Accidentes o Daños al Vehículo
En caso de accidente o daño al vehículo, el Arrendatario acepta seguir estos procedimientos:
Notificar inmediatamente a la Empresa de Alquiler y a las autoridades locales (si es necesario) cualquier accidente, robo u otro incidente.
Tomar fotografías y recopilar nombres y datos de contacto de todas las partes implicadas, así como de testigos, para documentar el suceso.
Completar un parte de accidente con todos los demás vehículos implicados, si corresponde.
Tomar las precauciones necesarias para asegurar y proteger el vehículo sin dejarlo desatendido.
Evitar asumir responsabilidad o admitir culpa en nombre de la Empresa de Alquiler en cualquier situación que pueda hacerla responsable.
Entregar sin demora el parte de accidente firmado, cualquier documentación policial y las llaves del vehículo (en caso de robo) a la Empresa de Alquiler. El incumplimiento anulará toda la cobertura del seguro, haciendo al Arrendatario responsable de todos los gastos. -
Responsabilidades
La Empresa de Alquiler no es responsable de lesiones personales durante el periodo de alquiler y aconseja no dejar objetos de valor visibles y desatendidos en el vehículo. La empresa no es responsable por pérdida, robo o vandalismo, ni por daños causados por el clima o accidentes. La responsabilidad se limita al importe cubierto por el seguro. Cualquier exclusión se aplica únicamente según lo permitido por la ley.
El Arrendatario asume la responsabilidad de todos los costes relacionados con los siguientes daños, independientemente del plan de protección seleccionado:
a) Daños causados por incumplir los términos de este acuerdo.
b) Incidentes causados por comportamiento imprudente, influencia de alcohol o drogas, o cualquier sustancia que afecte la conducción.
c) Pérdida, robo o daño de pertenencias personales.
d) Negligencia, incumplimiento de las normas de tráfico o ignorar instrucciones de la Empresa de Alquiler.
e) Costes de recuperación o remolque desde zonas restringidas o inseguras, salvo que sea inevitable.
f) Sustitución de llaves perdidas, dañadas o robadas.
g) Conducción por personas no incluidas en el Contrato de Alquiler o con licencia no válida.
h) Costes relacionados con uso incorrecto de combustible.
i) Daños por debajo de la línea de la puerta lateral o por encima del parabrisas no causados por colisiones con terceros.
j) Daños por colisiones con animales.
k) Daños en puertas causados por el viento. -
Devolución del Vehículo
El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar especificados en el Contrato de Alquiler.
Cualquier cambio en el lugar, fecha u hora de devolución debe ser previamente aprobado por escrito por el equipo de reservas de la Empresa de Alquiler. Se aplicarán cargos adicionales que serán comunicados con antelación.
Las devoluciones no autorizadas o entregas tardías más allá del horario acordado implicarán un cargo equivalente a tres veces la tarifa nocturna de alquiler, pagadero inmediatamente.
Las devoluciones en ubicaciones distintas a las acordadas implicarán que el Arrendatario cubra todos los gastos adicionales.
La falta de entrega del vehículo a un representante de la Empresa de Alquiler hace responsable al Arrendatario de pérdidas o daños, incluido robo.
Equipamiento y limpieza: El vehículo incluye un kit de limpieza. Los artículos faltantes o dañados generarán cargos.
Limpieza por infracciones higiénicas: 300 € por evidencia de fumar, eliminación inadecuada de residuos,
Tarifa de limpieza profunda: 100 € por vehículos devueltos significativamente más sucios que en la entrega o con el depósito del inodoro sin vaciar.
Se cobrará 70 € por cada cuarto de depósito de combustible faltante respecto al nivel en la recogida. -
Fianza y Pagos Posteriores al Alquiler
Las fianzas se aceptan en efectivo, transferencia bancaria o mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, AMEX o Mastercard). El titular de la tarjeta debe estar presente en la recogida, y la tarjeta debe permitir bloqueos de importe.
Si la fianza no puede autorizarse, el contrato de alquiler quedará anulado y se aplicará la política estándar de cancelación.
La fianza se reembolsará al final del periodo de alquiler si el vehículo se devuelve en su estado original.
Cualquier daño será cobrado según el coste de reparación.
En accidentes donde no se determine la culpa, la fianza completa se retendrá hasta confirmar la responsabilidad del seguro.
Los costes de daños no resueltos también implicarán la retención de la fianza.
El Arrendatario consiente que la Empresa de Alquiler cargue importes adicionales por multas de aparcamiento, peajes, daños u otras sanciones.
El Arrendatario debe proporcionar un método de pago alternativo si la tarjeta principal falla. -
Acuerdo del Cliente
Este acuerdo contiene todos los términos acordados, sin compromisos verbales. Al realizar la reserva, el Arrendatario acepta los Términos y Condiciones de la Empresa de Alquiler. -
Disponibilidad del Vehículo
Si la entrega del vehículo reservado se ve afectada por retrasos, robo, accidentes, clima u otros eventos fuera del control de la Empresa de Alquiler, esta podrá:
Proporcionar un vehículo similar.
Reembolsar el importe total pagado sin compensación adicional, según lo permitido por la ley. -
Protección de Datos
Los datos personales proporcionados para este acuerdo serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de la empresa y utilizados para la gestión de los servicios de alquiler o para informar a los clientes sobre ofertas. Los Arrendatarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos conforme a las normas del RGPD. -
Política de Cancelación
Más de 30 días antes de la recogida: La tarifa de cancelación es el 30% del pago de reserva realizado.
De 30 a 8 días antes de la recogida: La tarifa de cancelación es el 50% del importe total confirmado del alquiler.
De 7 a 1 día antes de la recogida: La tarifa de cancelación es el 80% del importe total confirmado del alquiler.
Cancelaciones el mismo día: Sin reembolso.
La política puede actualizarse, y es responsabilidad del Arrendatario verificar los cambios antes de reservar.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con su información personal, por favor contáctenos:
Sol Caravan
Nombre de la empresa: Saldubamotor 2022 S.L.
Email: info@solcaravan.es
Dirección: Calle Carril de Guetara 22, Malaga 29004
Tel: +34622577391