Términos y Condiciones de Alquiler

Términos y Condiciones de Alquiler de Sol Caravan

Última actualización: 01.01.2025

1. Condiciones del Vehículo

1. El Arrendatario reconoce haber recibido el vehículo y los extras alquilados, junto con la documentación legal requerida, en condiciones limpias y con todas las funciones operativas.
  Se compromete a devolver el vehículo limpio, con el mismo nivel de combustible y en condiciones normales de funcionamiento, en la fecha, hora y lugar indicados en el Contrato de Alquiler.
2. El incumplimiento resultará en cargos adicionales según la lista de precios de la empresa.
  Cualquier pérdida o daño al vehículo, extras, equipamiento o repuestos será cargado íntegramente al Arrendatario.

2. Documentación

Para firmar el contrato, el Arrendatario debe presentar:
a) Licencia de conducir válida en Europa
b) Documento de identidad o pasaporte válido
c) Tarjeta de crédito/débito válida (Visa, AMEX o Mastercard)
Si no se presentan los documentos, no se podrá alquilar el vehículo y se aplicará la tarifa por no presentarse.
El Arrendatario debe tener al menos 25 años y poseer licencia de conducir con mínimo 2 años de antigüedad.

El Arrendatario garantiza que la información y los documentos proporcionados son verdaderos y válidos, incluyendo dirección y país de residencia.

3. Uso del Vehículo

El Arrendatario acepta que, durante el Período de Alquiler, el vehículo no será:

a. Conducido por ninguna persona que no esté registrada como conductor en el Contrato de Alquiler.
b. Conducido de manera imprudente o peligrosa.
c. Conducido por una persona bajo los efectos del alcohol o drogas.
d. Dejado desatendido con la llave dentro del vehículo.
e. Dañado por inmersión en agua, contacto con agua salada, conducción en zonas inundadas, playas o caminos sin pavimentar.
f. Usado para carreras, competiciones o cualquier actividad ilegal.
g. Usado para remolcar otro vehículo.
h. Usado para transportar pasajeros o mercancías a cambio de dinero u otro tipo de compensación.
i. Usado para transportar más pasajeros de los legalmente permitidos.
j. Usado para transportar materiales peligrosos, líquidos volátiles, gases, explosivos u otras sustancias corrosivas o inflamables, salvo el gas proporcionado por la Empresa de Alquiler.
k. Usado para transportar artículos más allá de lo razonablemente esperado en alquileres con fines recreativos.
l. Modificado con accesorios o publicidad.
m. Conducido fuera de carretera, en caminos cerrados al tránsito o en rutas no aptas según las leyes y regulaciones locales.
La Empresa de Alquiler no se hace responsable de las consecuencias, daños, pérdidas y/o gastos derivados del incumplimiento por parte del Arrendatario de los puntos (a) a (m) anteriores.
El Arrendatario reconoce que la Empresa de Alquiler conserva la propiedad del vehículo y no lo venderá, subarrendará, prestará ni hipotecará a terceros.
El Arrendatario no realizará modificaciones ni añadirá elementos al vehículo sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa de Alquiler.
El Arrendatario tomará todas las medidas razonables para mantener el vehículo en buenas condiciones, incluyendo la revisión diaria de aceite, agua y batería, y se pondrá en contacto con la Empresa de Alquiler si las luces de advertencia del vehículo indican posibles fallos.
Ningún dispositivo eléctrico (incluyendo la nevera) debe usarse con la batería por más de 4 horas sin recargarla diariamente en campings, otras fuentes de 220V o durante la conducción.
El Arrendatario es responsable de seguir las previsiones meteorológicas, el estado de las carreteras y cualquier aviso público relacionado con su viaje.
Este Contrato de Alquiler será cancelado de forma inmediata y sin necesidad de intervención judicial si el vehículo se utiliza en violación del presente contrato o para cometer un delito. La Empresa de Alquiler se reserva el derecho de recuperar el vehículo en cualquier momento sin previo aviso, y el Arrendatario será responsable de todos los gastos derivados.

3.2 Sustitución del Vehículo

La sustitución del vehículo solo está permitida en los siguientes casos:

Daño o Avería del Vehículo:
a. El vehículo es enviado a reparar.
b. Se cobra el depósito del primer vehículo.
c. Se proporciona un nuevo vehículo de la misma categoría con un nuevo depósito.
Daños por Negligencia:
a. Se cobra el depósito.
b. Si el depósito no cubre el coste de los daños, se cobrará también la diferencia.
c. Si se cobra el depósito, el Arrendatario podrá recibir un nuevo vehículo tras pagar un nuevo depósito.
d. Si no se cobra el depósito, el Arrendatario no tiene derecho a un vehículo de reemplazo.
Circunstancias Imprevistas:
a. Se cobra el depósito.
b. Se proporciona un vehículo de reemplazo y debe abonarse un nuevo depósito.

4. Mascotas

Se permite viajar con mascotas de hasta 15 kg.
La tarifa cubre limpieza básica; los daños causados por la mascota son responsabilidad del Arrendatario.
Es su responsabilidad garantizar que el animal viaje seguro y según la normativa local.
La empresa no se hace responsable de multas o sanciones relacionadas.

5. Política de Gas

La Empresa de Alquiler proporcionará al menos una bombona de gas para camping completamente llena.
Si existen problemas locales de suministro o restricciones impuestas por las autoridades para la compra de gas, la Empresa de Alquiler no se hace responsable por no poder entregar la bombona.
El Arrendatario puede comprar recargas adicionales de gas a terceros durante el período de alquiler, por su propia cuenta.
Las conexiones de gas y las bombonas pueden variar según el país, y puede ser necesario un adaptador para recargar.

Las bombonas y adaptadores proporcionados no deben ser reemplazados por versiones extranjeras. En caso contrario, se aplicará un cargo adicional.

6. Política de AdBlue

El AdBlue es un líquido necesario para el funcionamiento de vehículos modernos con motor diésel.
Los vehículos que lo requieren cuentan con un depósito específico de AdBlue, ubicado junto al depósito de combustible.
El panel del vehículo mostrará una alerta si el nivel de AdBlue es bajo.
El vehículo se entregará con suficiente AdBlue para circular (sin alertas activas) y deberá devolverse en las mismas condiciones.
En caso contrario, se aplicará una tarifa por recarga.
Durante el período de alquiler, es responsabilidad del Arrendatario asegurarse de que el vehículo tenga siempre suficiente combustible y AdBlue para evitar daños en el motor.

Se puede comprar AdBlue adicional en cualquier gasolinera, por cuenta del Arrendatario.
La Empresa de Alquiler no reembolsará los gastos de AdBlue al devolver el vehículo.

7. Política de Kilometraje

Todas las reservas incluyen un número fijo de kilómetros/millas por noche sin coste adicional.
Este límite puede variar según la temporada y la cantidad de noches alquiladas.
El Arrendatario puede añadir paquetes de kilómetros extra o la opción de kilometraje ilimitado durante el proceso de reserva.
Cualquier kilómetro/milla adicional que exceda el límite incluido será cobrado al devolver el vehículo.

8. Asistencia en Carretera

Cualquier problema con el vehículo, incluyendo fallos en el equipamiento, debe ser comunicado de inmediato a la Empresa de Alquiler para poder resolverlo durante el período de alquiler.
Si el Arrendatario busca asistencia externa sin avisar previamente a la empresa, esta queda liberada de toda responsabilidad.
El Arrendatario debe contactar primero con la Empresa de Alquiler antes de recurrir a cualquier servicio externo de asistencia en carretera, ya que la empresa puede ofrecer soporte técnico directo.
Sin embargo, no enviará personal propio para reparaciones o sustituciones, salvo que sea estrictamente necesario.
La asistencia en carretera de la Empresa de Alquiler cubre fallos técnicos o mecánicos causados por defectos de fabricación o materiales, que hagan que una parte no funcione durante el período de garantía.

Están excluidos de la asistencia en carretera los siguientes casos:

a. Quedarse sin combustible
b. Llaves encerradas dentro del vehículo, llaves dañadas (por ejemplo, por agua) o perdidas
c. Baterías descargadas por uso inadecuado del vehículo o equipamiento
d. Vehículo atascado fuera de carretera o en caminos sin pavimentar
e. Averías causadas por negligencia intencionada (ej. conducción off-road)
f. Ayuda para cambiar un neumático pinchado

Los costes de grúa o rescate por uso indebido, negligencia o conducción insegura serán cobrados íntegramente al Arrendatario, junto con cualquier otro gasto relacionado.

La Empresa de Alquiler ofrece asistencia en carretera 24/7, aunque pueden producirse demoras fuera del horario laboral habitual.

En caso de avería, el Arrendatario no está autorizado a realizar reparaciones o modificaciones, salvo que tenga aprobación expresa de la Empresa de Alquiler y siga sus instrucciones.
Si el problema no inmoviliza el vehículo pero no puede resolverse en el lugar, el Arrendatario debe mover el vehículo al lugar indicado por la empresa.

Si ocurre un accidente por culpa del Arrendatario, la Empresa de Alquiler no está obligada a proporcionar un vehículo de reemplazo.

Si el vehículo queda inmovilizado por una avería mecánica o accidente y no puede repararse en el lugar, la Empresa de Alquiler organizará el remolque al taller o base más cercana, junto con el Arrendatario.

9. Seguro

El vehículo alquilado está asegurado con cobertura de responsabilidad civil y daños materiales.

El seguro es válido en los siguientes 32 países europeos: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

Conducir en cualquier país fuera de esta lista constituye una violación del Contrato de Alquiler.
La Empresa de Alquiler no se hace responsable de daños, averías u otros problemas ocurridos en países donde el seguro no es válido.
El Arrendatario será responsable de los costes de reparación, transporte, y cualquier tasa o sanción resultante del uso no autorizado.
Además, se aplicará una penalización de 1.000 € por día por usar o mantener el vehículo en un país donde el seguro no tiene validez.

El seguro solo cubre el período especificado en el contrato.
Cualquier daño fuera de dicho período será responsabilidad exclusiva del Arrendatario.

El Arrendatario es responsable por los daños sufridos durante el uso del vehículo, hasta el límite del depósito de seguridad, considerando las exclusiones indicadas en la cláusula 11 (“Responsabilidades”).
Cada plan de protección y depósito cubre solo el primer incidente elegible durante el período de alquiler.
En caso de incidentes adicionales, el Arrendatario deberá asumir el coste total de las reparaciones.
La Empresa de Alquiler retendrá el importe completo del depósito en la tarjeta de crédito o débito del Arrendatario.

Planes de protección disponibles:

Plan Básico (gratuito):
- Depósito de seguridad: 2.500 €
- Responsabilidad Casco máxima: 1.500 € (excluyendo cláusula 11)
- Soporte por chat 24/7 durante el alquiler
- Cubre daños a terceros y a la propiedad
- No incluye vehículo de reemplazo en caso de negligencia
- Cobertura para daños en cristales o neumáticos
Plan Premium (desde 39,50 € por noche, mayores de 25 años):
- Depósito de seguridad: 1.000 € (para daños no Casco)
- Responsabilidad Casco: 0 € (excluyendo cláusula 11)
- Soporte por chat 24/7
- Vehículo de reemplazo incluido (ver cláusula 3.2)
- Hasta 3 conductores adicionales incluidos
- Cubre daños a terceros y a la propiedad
- Cobertura para cristales y neumáticos
Todos los planes incluyen asistencia en carretera 24/7, incluyendo remolque a un centro de reparación cercano en caso de accidente o avería mecánica.

Si se determina que la avería del vehículo es culpa de la Empresa de Alquiler, se proporcionará un vehículo de reemplazo tras evaluar el incidente.

Si el Arrendatario incumple cualquier cláusula de este contrato, toda cobertura de seguro quedará anulada, y será responsable de la totalidad de los daños.
La Empresa de Alquiler se reserva el derecho de cobrar costes adicionales no cubiertos por el seguro ni por la asistencia en carretera.

10. Accidentes o Daños

En caso de accidente o daño al vehículo, el Arrendatario se compromete a seguir los siguientes pasos:

Notificar inmediatamente a la Empresa de Alquiler y a las autoridades locales cualquier accidente, robo u otro incidente.
Tomar fotografías y recopilar los nombres y datos de contacto de todas las partes involucradas, así como de testigos, para documentar lo ocurrido.
Rellenar un informe de accidente con todos los vehículos implicados, si aplica.
Tomar las precauciones necesarias para asegurar y proteger el vehículo, sin dejarlo desatendido.
No asumir responsabilidad ni admitir culpa en nombre de la Empresa de Alquiler, bajo ninguna circunstancia que pueda generar responsabilidad legal.
Entregar a la Empresa de Alquiler, sin demora, el informe de accidente firmado, cualquier documentación policial y las llaves del vehículo (en caso de robo).

El incumplimiento de estos pasos anula toda cobertura de seguro, y el Arrendatario será responsable del 100% de los gastos derivados.

11. Responsabilidades

La Empresa de Alquiler no se hace responsable de lesiones personales ocurridas durante el período de alquiler y recomienda no dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
Tampoco es responsable por pérdidas, robos, actos vandálicos, ni por daños causados por el clima o accidentes.
La responsabilidad de la empresa está limitada al importe cubierto por el seguro.
Las exclusiones aplican solo en los casos permitidos por la ley.
El Arrendatario asume la responsabilidad de todos los costes relacionados con los siguientes daños, independientemente del plan de protección contratado:

a) Daños derivados del incumplimiento de los términos de este contrato.
b) Incidentes causados por comportamiento imprudente, consumo de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la conducción.
c) Pérdida, robo o daño de pertenencias personales.
d) Negligencia, incumplimiento de normas de tráfico o de las instrucciones de la Empresa de Alquiler.
e) Costes de rescate o remolque desde zonas restringidas o peligrosas, salvo que sea inevitable.
f) Sustitución de llaves perdidas, dañadas o robadas.
g) Conducción por personas no incluidas en el Contrato de Alquiler o con licencias inválidas.
h) Costes relacionados con el uso de combustible incorrecto.
i) Daños por debajo de la línea de la puerta lateral o por encima del parabrisas que no sean causados por colisión con terceros.
j) Daños provocados por colisión con animales.
k) Daños en las puertas causados por el viento.

12. Devolución del Vehículo

El vehículo debe ser devuelto en la fecha, hora y lugar especificados en el Contrato de Alquiler.
Cualquier cambio en el lugar, fecha u hora de devolución debe ser aprobado previamente por escrito por el equipo de reservas de la Empresa de Alquiler.
Se aplicarán cargos adicionales, que serán comunicados con antelación.
Las devoluciones no autorizadas o con retrasos más allá del horario acordado generarán una penalización equivalente a tres veces la tarifa nocturna, pagadera de inmediato.
Las devoluciones en ubicaciones distintas a las pactadas implicarán que el Arrendatario cubra todos los gastos adicionales.

No devolver el vehículo a un representante de la Empresa de Alquiler hará que el Arrendatario sea responsable por pérdidas o daños, incluido el robo.
- El vehículo incluye un kit de limpieza.
- Cualquier artículo faltante o dañado será cobrado al Arrendatario.
- Se aplicará un cargo de 300 € si hay evidencia de fumado dentro del vehículo o eliminación inadecuada de residuos.
- Se aplicará un cargo de 125 € por limpieza profunda si el vehículo se devuelve considerablemente más sucio de lo recibido.
- Se cobrará 70 € por cada cuarto de depósito de combustible faltante en comparación con el nivel al momento de la recogida.

13. Depósito y Pagos Posteriores

Los depósitos se aceptan en efectivo, transferencia bancaria o mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, AMEX o Mastercard).
El titular de la tarjeta debe estar presente en el momento de la recogida, y la tarjeta debe permitir autorizaciones de retención de fondos.
Si no se puede autorizar el depósito, el contrato de alquiler quedará anulado y se aplicará la política de cancelación estándar.
El depósito se reembolsará al final del período de alquiler, siempre que el vehículo se devuelva en su estado original.
Cualquier daño se cobrará en función del coste real de la reparación.
En accidentes donde no se pueda determinar la responsabilidad, el depósito completo será retenido hasta que la aseguradora lo aclare.
Los costes no resueltos por daños también conllevarán la retención del depósito.
El Arrendatario autoriza a la Empresa de Alquiler a cobrar importes adicionales por multas de aparcamiento, peajes, daños u otras penalizaciones.

14. Acuerdo del Cliente

Este acuerdo contiene todos los términos pactados, sin compromisos verbales adicionales.
Al realizar la reserva, el Arrendatario acepta los Términos y Condiciones de la Empresa de Alquiler.

15. Disponibilidad del Vehículo

Si la entrega del vehículo reservado se ve afectada por retrasos, robos, accidentes, condiciones meteorológicas u otros eventos fuera del control de la Empresa de Alquiler, esta podrá:

Proporcionar un vehículo similar, o
Reembolsar el importe total pagado, sin compensación adicional, según lo permita la ley.

16. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados para este acuerdo serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de la empresa y se utilizarán para gestionar los servicios de alquiler o para informar a los clientes sobre ofertas.

Los Arrendatarios tienen derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

17. Política de Cancelación

Más de 30 días antes de la recogida: la penalización por cancelación es del 35 % de los pagos realizados.
Entre 30 y 8 días antes de la recogida: la penalización es del 50 % del total confirmado del alquiler.
Entre 7 y 1 día antes de la recogida: la penalización es del 80 % del total confirmado del alquiler.
Cancelaciones el mismo día: no hay reembolso.

Esta política puede ser actualizada. Es responsabilidad del Arrendatario revisar posibles cambios antes de hacer la reserva.

Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con tu información personal, contáctanos:

Sol Caravan
Company name: Saldubamotor 2022 S.L.
Email: info@solcaravan.es
Address: Calle Carril de Guetara 22, Malaga 29004
Tel: +34622577391